Wij moedigen u aan om eventuele klachten in eerste instantie bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar klantenservice@you-mobile.nl.
Als dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, bieden wij de mogelijkheid om het geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Sinds 15 februari 2016 hebben consumenten in de Europese Unie ook de mogelijkheid om klachten te deponeren via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is beschikbaar op http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.